Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Penzion Pod Krásnou horou

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme a chráníme osobní údaje našich hostů, zákazníků a návštěvníků webových stránek.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel ubytovacího zařízení:

Penzion Pod Krásnou horou
Adresa provozovny: 38282 Benešov nad Černou 341, Česká republika
Provozovatel: Michaela Morongová
IČO: 74623788
E-mail: info@podkrasnouhorou.cz
Telefon: 00420606779083

Správce odpovídá za to, že osobní údaje jsou zpracovávány zákonným, transparentním a bezpečným způsobem.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na využívaných službách můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o rezervaci, termínu pobytu, počtu hostů a objednaných službách,
• údaje potřebné k evidenci ubytovaných osob podle právních předpisů,
• fakturační a platební údaje v nezbytném rozsahu,
• komunikaci se zákazníkem týkající se rezervace nebo pobytu,
• technické údaje o návštěvě webových stránek, zejména údaje získávané prostřednictvím cookies, pokud jsou používány.

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro konkrétní účel a které jsme oprávněni zpracovávat.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vyřízení poptávky a rezervace ubytování,
• uzavření a plnění smlouvy o ubytování,
• komunikace s hosty před pobytem, během něj a po jeho skončení,
• přijímání a evidence plateb, vystavování dokladů a vedení účetnictví,
• plnění zákonných povinností, například vedení evidence hostů a plnění povinností vůči příslušným orgánům,
• ochrany našich práv a řešení případných reklamací či sporů,
• zasílání obchodních sdělení, pokud pro to máme odpovídající právní základ,
• zajištění funkčnosti, bezpečnosti a případného měření návštěvnosti webových stránek v souladu s pravidly pro používání cookies.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy – například při vyřízení rezervace a zajištění ubytování.
• Plnění právních povinností – například v oblasti účetnictví, daní a evidence ubytovaných osob.
• Oprávněný zájem správce – například při ochraně právních nároků a zabezpečení provozu.
• Souhlas subjektu údajů – pokud je souhlas podle právních předpisů potřebný, například pro některé nepovinné cookies nebo vybrané marketingové aktivity.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění příslušného účelu nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Doba uchovávání se liší podle typu údajů. Údaje o rezervacích uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení rezervace a případných souvisejících nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchovávání.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchovávání není právně odůvodněno.

6. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit důvěryhodným příjemcům, zejména:

• provozovatelům rezervačních platforem, například Booking.com, pokud jejich prostřednictvím provedete rezervaci,
• poskytovatelům rezervačních a ubytovacích systémů,
• poskytovatelům platebních služeb, pokud jsou využíváni k úhradě pobytu,
• poskytovatelům webhostingu, IT a technické podpory,
• účetním a daňovým poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.

Příjemci zpracovávají údaje pouze v rozsahu potřebném pro svou činnost a podle příslušných právních předpisů.

Pokud některý poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme odpovídající právní podmínky takového předání.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas, pokud je zpracování na něm založeno,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádosti týkající se vašich práv můžete zasílat na kontaktní e-mail uvedený v části 1 těchto zásad. V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.

8. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz/

9. Cookies a webové stránky

Na našich webových stránkách mohou být používány technické cookies nezbytné pro jejich správnou funkci.

Pokud využíváme analytické, statistické nebo marketingové cookies, které vyžadují souhlas, jsou aktivovány až po jeho udělení. Svůj souhlas můžete odmítnout nebo změnit prostřednictvím příslušného nastavení cookies na webových stránkách.

Podrobnější informace o používaných cookies, jejich účelu a době uchovávání budou uvedeny v samostatných informacích o cookies nebo v nastavení cookies na webu.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zpřístupněním neoprávněným osobám.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména v případě změny způsobu provozu penzionu, používaných technologií nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách Penzionu Pod Krásnou horou.

Datum účinnosti: 15. 10. 2026